EVT - Enotna vstopna točka
Visoko kakovostna stična točka z izvajalci storitev vam omogoča učinkovito in hitro obdelavo zahtev.
Temelji na sistematičnem spremljanju prejetih dogodkov in njihovem dokončnem razreševanju v skladu s poslovnimi učinki. Želeno raven izvajanja storitev boste dosegli na stroškovno učinkovit način, hkrati z visoko stopnjo zadovoljstva strank in uporabnikov.
EVT zagotavlja
fleksibilno organizacijo, popolno prilagajanje obsegu in vrsti vaših poslovnih storitev. Z njeno implementacijo boste lahko dolgoročno dosegli, da bodo pričakovanja vaših strank vedno uresničena.
- Optimizacija stroškov
- Strokovna usposobljenost
- Časovna učinkovitost
- Večja pokritost
- Spremljanje, poročanje in nadzor nad delovanjem
EVT omogoča
- Neprekinjen sprejem zahtevkov
- Večkanalno podporo
- Rangiranje in klasifikacijo zahtevkov
- Reševanje in diagnostiko
- Bazo znanja, komunikacijo z zunanjimi partnerji
- Sledenje zahtevku
- Preverjanje zadovoljstva
- Pred in poprodajne aktivnosti
- Oddaljeno reševanje zahtevkov
- Izdelavo poročil
- Analitiko
in še veliko več
Želite izvedeti več o Enotni vstopni točki?
Za vedno dostopen, zanesljiv in varen informacijski sistem zaupajte našim izkušenim strokovnjakom.
partnerji
Zaupajo nam in
nas podpirajo.
Sodelujemo z:
Pridružite se nam!
Ustvarjajte z nami prihodnost IT-ja in postanite del naše velike ekipe IT strokovnjakov.
Bodite obveščeni!
Naročite se na naš mesečni obvestilnik z novicami o naših rešitvah in storitvah
